O “NÃO” é uma palavra tramada . 

A razão é simples: ao dizer “não” a alguém estamos a cortar a relação em algum nível, o que, num animal gregário como nós,  é naturalmente interpretado como uma ameaça.

De tal forma que desde cedo somos condicionados para não dizer “não” aos nossos pais, principalmente quando ouvimos um “não” deles. Isso não é necessariamente mau. É uma forma de aprender que há limites, que nem tudo é permitido. É proporcionar a experiência necessária para que a criança possa aprender a lidar com a frustração.

 Infelizmente o “não” não é por vezes aprendido da melhor forma. Em algumas pessoas o excesso de condicionamento vai a um extremo tal, que não conseguem dizer “não” mesmo em situações de abuso. Noutras é ao contrário: não medem as consequências do “não” criando por vezes mais problemas que os que pretendem resolver. Mas, haverá alguma forma “boa” de dizer “não”? Curiosamente sim:

1ª Dizer “sim”: na realidade, sempre que dizemos “não” a alguma coisa estamos implicitamente a dizer “sim” a uma alternativa qualquer. Por exemplo, numa situação de abuso, dizer “não” à agressão é uma forma de a vítima dizer que “sim”, que escolhe proteger a sua integridade, a sua dignidade, a sua liberdade, a sua auto-estima. Paradoxalmente muitas vítimas não dizem “não” ao agressor na tentativa de preservar alguns daqueles valores (mas colocando o poder da decisão no agressor). 

2ª Apresentar uma alternativa: “Não faço (isto) mas em substituição faço (aquilo)“. Esta é afinal outra forma de dizer sim, particularmente importante quando pretendemos manter e reforçar relações, quer em contexto profissional, quer em contexto pessoal. Em situações stressantes podem fazer-nos solicitações não atendíveis por diversos motivos. Nesse momento é um erro simplesmente dizer “não” e deixar o interlocutor “pendurado” no problema, pois demonstra uma enorme falta de empatia. Isto é particularmente crítico quando se trata de um pedido de uma hierarquia, de um cliente, de um colega ou de um familiar.

Apresentar uma alternativa de solução demonstra que estamos cientes do problema e empáticos com a pessoa.

Simples não ? Seria …. se não fosse o stress a estragar tudo. Mas fica para o próximo artigo.  Até lá lembra-te:

Dizer “não” a algo é dizer “sim”  a algo que queremos em vez disso …. e vice-versa.